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RENFORCER LA REDEVABILITÉ

Le Bureau du Médiateur offre aux communautés un moyen indépendant de faire part de leurs préoccupations liées aux activités du WWF susceptibles de les affecter, et de voir ces préoccupations traitées en profondeur et de manière équitable par le biais d’un processus indépendant. Le Bureau rend compte directement au président du Conseil d’administration du WWF International, ce qui lui confère une certaine indépendance opérationnelle.

PROMOUVOIR
L’INCLUSION

Le Bureau du Médiateur est régi par un cadre opérationnel qui définit le mandat lui permettant de traiter les plaintes, de prodiguer régulièrement des conseils au WWF en s’appuyant sur les enseignements tirés et de contribuer au renforcement de la capacité des communautés et du WWF à consolider les systèmes de règlement des griefs du WWF. Notre action est décentralisée et s’appuie sur un noyau d’experts techniques, épaulés par un réseau de professionnels indépendants et expérimentés capables de soutenir le Bureau dans le traitement des plaintes.

RÉSOLUTION
DE PROBLÈMES

Si vous ou quelqu’un que vous connaissez avez été ou pourriez être lésé par une activité du WWF, il vous est possible de déposer une plainte auprès de notre Bureau. Les plaintes jugées recevables par le Bureau feront l’objet d’une procédure volontaire, non conflictuelle et impartiale de manière à répondre efficacement et équitablement à vos préoccupations.

À LA UNE

WWF’s Office of the Ombudsperson opens door to the public

WWF’s Office of the Ombudsperson is now officially open to the public.