Susana est une spécialiste internationale reconnue des mécanismes de responsabilité, avec une vaste expérience en médiation et en traitement des plaintes. Tout au long de sa carrière, elle a œuvré à améliorer les résultats environnementaux et sociaux en renforçant la manière dont les organisations répondent aux plaintes des communautés. Elle apporte des années d’expérience dans des mécanismes indépendants de responsabilité, ayant travaillé pour le Bureau de l’Ombudsperson et le Conseiller en Conformité (CAO) de la Société Financière Internationale (IFC) et de l’Agence Multilatérale de Garantie des Investissements, ainsi que pour le Mécanisme Indépendant du Fonds Vert pour le Climat, et le mécanisme de plaintes dirigé par la direction de l’IFC. De nationalité équatorienne et espagnole, Susana est titulaire d’un master de la School of Advanced International Studies de Johns Hopkins et d’une licence de Davidson College.

Jennifer est une conseillère principale avec une expérience internationale en durabilité et en questions environnementales, sociales et de gouvernance. Juriste de formation, elle a été avocate spécialisée en résolution de litiges et en enquêtes dans une banque mondiale présente en Asie, en Afrique et au Moyen-Orient. Elle a dirigé des litiges complexes à l’échelle locale et internationale, des enquêtes gouvernementales et réglementaires, et a fourni des conseils sur une large gamme de risques environnementaux et sociaux, y compris les questions relatives aux entreprises et aux droits humains. 
Jennifer est avocate qualifiée en Angleterre et au Pays de Galles, et titulaire d’une licence en jurisprudence de l’Université d’Oxford. Elle est basée à Londres.

Ben est animé par une passion pour la justice, l’équité et l’impartialité, ainsi que par la conviction que nous devons transformer nos sociétés pour le mieux, et que les tiers neutres peuvent jouer un rôle essentiel dans ce processus. Depuis le début des années 1990, Ben travaille à temps plein comme médiateur et facilitateur, agissant en tant que tiers neutre dans une grande variété d’interventions. Il est spécialisé dans les médiations multipartites, mais a également exercé dans l’arbitrage, la formation, la gestion du changement, la facilitation et les services en relations de travail. Il a fait partie des panels de médiateurs de plusieurs mécanismes de responsabilité, tels que le Mécanisme Indépendant de Réparation du Fonds Vert pour le Climat, le Bureau de l’Ombudsperson et le Conseiller en Conformité de l’IFC/Banque mondiale, le Mécanisme de Responsabilité de la Banque Asiatique de Développement, l’Organisation des Nations Unies pour l’Alimentation et l’Agriculture (FAO), et le Mécanisme de Résolution des Conflits de la Table Ronde sur l’Huile de Palme Durable.